ご利用案内（結婚式本番撮影）
撮影の流れやご利用規約、よくあるご質問を掲載しています
お問い合わせの前にご確認ください
撮影の流れ
Flow
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お問い合わせ
はじめにContactフォームより予約の空き状況、撮影についての質問などお気軽にお問い合わせください。2～3日営業日以内に、担当者よりご連絡いたします。
お電話をさせていただく場合もございますので、お問い合わせフォームに連絡のつきやすい時間帯もご記入ください。
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お申込み
結婚式シーズンは予約が一時期に集中します。（北海道の場合は5月～7月、9月～11月）特に大安や友引の土日は予約が集中するため、場合によっては予約をお受けできないこともございます。また現在スタッフが少人数の為、繁忙期は予約制限を設ける可能性があります。ご予約、ご相談はなるべく早い時期にお願いいたします。
ご予約につきましてはご希望のプラン金額20%のお内金を銀行振り込み頂いた後、ご予約確定としています。
お申し込み際、弊社のご利用規約などをご確認いただきながら進めてまいります。
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お打ち合わせ
結婚式の進行がある程度固まってから、お電話またはWEBでフォトグラファーと打ち合わせを行います。進行表を見ながらのお打ち合わせがベストです。（約2週間から1か月前）
挙式前の館内撮影や、スナップ集合写真などは、事前に式場に確認が必要な為、担当プランナー様になるべく早めにお問い合わせください。
残金のお支払いについては撮影内容がすべて確定後、弊社よりご請求書を送付致しますので、挙式日の1週間前までにお願い致します。
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撮影当日
撮影の1週間前を目途に予約内容の再確認のご連絡をさせていただきます。
待ちに待った本番、当日はとにかく楽しみましょう♪
お支度シーンが撮影可能な場合、支度アップ直前から撮影がスタートします。
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納品について
弊社の撮影データは、テスト、目つぶり、重複を除き、撮影したフォトグラファーが全てのデータに色調補正を施します。
撮影後3～4週間以内にダウンロード形式でお届けいたしますが、繁忙期は（7月、8月、10月、2月）+1週間お時間いただくことがございます。お急ぎの方は未補正データを数カット先にお送りすことも出来ます。
ご利用規約
Terms of Use
- ご予約について
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結婚式本番撮影につきましては、正式予約時にお内金としてプラン金額の20%をお振込みいただいております。
撮影申し込み後のキャンセルについてはキャンセル料を頂いております。
やむを得ない場合などに関しましては、都度ご対応させていただきますのでご相談ください。
- 変更・キャンセルについて
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ご予約成立後のお客様都合によるキャンセル・日程変更につきましては以下の通り料金を頂いております。
【キャンセル料】
61日～31日前まで・・お内金のみ
30日～15日前まで・・お見積金額の50%
15日～7日前まで・・お見積金額の60%
6日～前日まで・・お見積金額の70%
撮影当日お見積金額の100%
【日程変更料】
61日～31日前まで・・無料
30日～15日前まで・・お見積金額の50%
15日～7日前まで・・お見積金額の60%
6日～前日まで・・お見積金額の70%
撮影当日お見積金額の100%
- お支払いについて
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お内金を差し引いた金額を、撮影日の一週間前までに弊社指定の銀行口座までお振込みにてご入金ください。
お振込み手数料はお客様負担にてお願い致します。お振込み後、または撮影当日の追加に関しては撮影日当日、または撮影後1週間以内にご入金ください。
- 商品のお届けについて
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お写真データのお届けは、撮影日から約3週間から4週間後（7月8月10月2月は+1週間）にダウンロード形式にてお届けしております。
オプションでDVD形式でも可能です。
フォトアルバムにつきましては、セレクト完了後から約50～60日お時間を頂いております。
制作上、または配送上の都合にてそれよりお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
お急ぎのデータ作成に関しましては、撮影後その場で選んで頂いた未補正データを数カット即日お渡しする事は可能です。
お届けした商品に傷などの不備があった場合、お届け日より2週間以内にご連絡ください。不備を確認後再製作いたします。
- 撮影データの取り扱いと賠償について
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撮影データは厳重にバックアップと保管をしておりますが、不可避な事故によるデータの破損、天災、火災、盗難などで撮影データや商品の制作が困難になった場合、販売価格を上限とした金額を賠償させて頂きます。
また、弊社の責任において撮影が困難になった場合におきましても同様の賠償をさせて頂きます。
撮影データサイズにつきましては、弊社でのアルバムやフォトグッズ作成に可能なサイズにて、撮影、お渡ししております。
撮影後のデータサイズは変更し兼ねますので、等身大用などの大きめなサイズご希望の場合は必ず事前にご相談ください。
よくあるご質問
Q&A
撮影・フォトグラファーについて
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式場には指定の業者以外は持ち込み料がかかると言われました。お持ち込み料とは何ですか？
結婚式場は式を円滑に回すために、特定の写真撮影業者と業務提携しています。その規約の関係上、外部撮影業者を持ち込む場合、「持ち込み料が」発生する事が多いです。金額は0円～50,000円位が相場で、式場によってまちまちです。 現在終了期限未定ですが、持ち込み料一部負担キャンペーンを行っておりますので是非ご利用ください。
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結婚式当日にロケーションフォトや館内撮影などは撮影してもらえますか？
はい、各プランの時間以内でしたら可能です。撮影により予め時間延長が分かっている場合は、30分5,500円にて承っております。
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披露宴が押してプランの時間をオーバーしました。延長料は発生しますか？
延長料は予め披露宴が延長する事が分かっている場合のみ発生いたします。通常披露宴は2~2.5時間ですが、予め3時間披露宴などを予定している場合の事を指します。当日の余興や食事のスピードや何かしらのトラブルによって披露宴の終了時間が延長した場合などは延長料は発生いたしません。
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フォトグラファーの指名は出来ますか？
はい、出来ます。指名料金はプランの金額に含まれております。
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フォトグラファーとの打ち合わせはいつ行いますか？
披露宴の進行がある程度出来上がるのが約1か月位になりますので、それくらいの時期にお電話またはWEB上にて打ち合わせを行います。
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カメラマン指示書を提出した場合、同じ様に撮ってもらえますか？
結婚式は常に動きがあるシーンを撮影し、天候や室内の明るさによってもイメージがかなり変わります。指示書はある程度の参考にはさせて頂きますが、式場や背景、明るさが違う事が多いので、必ずしも同じ様撮影できない事はご了承ください。 その他出来ることできない事がありますので、フォトグラファーにご相談ください。
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集合写真は撮ってもらえますか？
当日はフォトグラファーが一人で撮影に入り、歩きながら撮影出来る最低限の機材で伺います。式の進行上問題なく、スナップ写真の範囲でしたら集合写真の撮影は可能です。
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写真の納期はどれくらいですか？
撮影日から4週間以内にダウンロード形式でお届けしております。繁忙期（7~8月）、(9~10月)、(1~3月)は+1週間納期を頂く場合がございます。お急ぎの場合に限り、当日カメラのモニターで選んだ写真を数枚即日お渡しする事は可能です。
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写真の納品枚数は何枚ですか？
プランに記載の枚数は最低保証枚数になりますので、最低枚数以上の枚数のデータをお届けしております。
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画像サイズはどれくらいですか？
基本的に1千万画素弱のデータサイズと、スマホ閲覧用の軽いサイズのデータを2パターンお渡ししております。もし等身大に拡大が必要な場合など、二千四百万画素程度は出力可能ですが、撮影後に変更は出来ない為、大きいサイズのデータが必要な場合、必ず事前にお知らせください。
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納品形式は何ですか？
色補正した後のJpegデータをお届けしております。RAWデータやTIFFデータの納品は基本的には行っておりません。
衣装・ヘアメイクについて
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ヘアメイクアーティストを式場に持ち込む事は出来ますか？
ヘアメイクアーティストの持ち込みは通常断られることが多いですが、式場側が問題ない場合可能です。ヘアメイクアーティストの持ち込みをご希望される場合、お見積りを作成いたしますのでお知らせください。
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ヘアメイクアーティストの指名は出来ますか？
出来ます。¥16,500にて指名可能です。繁忙日（大安や友引など）は先の予定でも予約で埋まる可能性が高いのでご希望の方はお早めにご相談ください。
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ヘアメイクリハーサルは出来ますか？
はい、ヘアメイクアーティスト指名の場合に限り別途料金で可能です。1ヘアスタイル約1.5時間、16,500円、以降追加1ヘアスタイルにつき8,800円で承ります。場所は衣装店かスタジオで行います。
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式場に衣装の持ち込みは出来ますか？
式場によってはNGの会場もあると思いますが、持ち込み料を支払えば可能かと思います。 提携の衣装店を紹介する事は出来ますので、取引企業一覧から直接お問い合わせください。
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提携の衣装店はどこですか？
弊社1階の衣装店Soeur Mariageと、円山の衣装店Atelier couturièreになります。Our partner'sのページよりWebサイトの閲覧が可能です。 ご自身でお問い合わせされる場合は、必ず「ワンストーリー」からの紹介とお伝えください。
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衣装レンタルの場合、ドレスとタキシードまたは着物はそれぞれ違う店舗で借りれますか？
衣装はレンタルは同じ店舗でのレンタルをお願いしております。白ドレスはSoeur MariageでカラードレスはAtelier couturièreでという事は出来ませんので、事前に衣装店の一覧をWEBサイトでご確認ください。
予約・支払いについて
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仮予約できますか？予約の流れを教えてください。
仮予約は出来ません。お問い合わせいただいた後、撮影日とプランをご決定して頂き、お申込金をご入金いただいた時点での予約成立となります。
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申込金と残金はどのようにして支払いますか？
申込金は請求書送付日から1週間以内、残金は撮影日の1週間前までに銀行振り込みでのお支払いをお願いしております。
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振り込みの手数料はどちら負担でしょうか？
申し訳ありませんがお客様にご負担お願いしております。
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クレジットカードは使えますか？
基本的には銀行振り込みをお願いしております。WISEという振り込みシステムを使う事も出来ます。（NET決済可能で振込手数料が若干安いです）
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出張料とは何ですか？
弊社は札幌を起点として移動しておりますので、札幌市内（中央区）から片道40分を超える撮影地については出張料を頂いております。出張料金の中にはスタッフの拘束時間延長代金と高速道路使用の代金、移動車使用料が含まれております。
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キャンセルできますか？
キャンセルは可能ですが、キャンセル日によってキャンセル料がかかります。 詳しくはご利用規約をご確認ください。
