ご利用案内（スタジオファミリーフォト）
撮影の流れやご利用規約、よくあるご質問を掲載しています
お問い合わせの前にご確認ください
撮影の流れ
Flow
-
01
-
お問い合わせ
はじめにContactフォームより撮影の空き状況、検討中の撮影内容などについてをお気軽にお問い合わせください。大まかで構いませんので撮影のイメージなどがありましたお知らせください。
1～3日営業日以内に、担当者よりご連絡いたします。
お電話をさせていただく場合もございますので、お問い合わせフォームに連絡のつきやすい時間帯もご記入ください。
-
02
-
お申込み
弊社はスタジオ撮影の他、ロケーション撮影、結婚式本番撮影、なども承っている為、繁忙シーズン中(大安の土日、桜シーズン、7月中旬、9~10月の土日など)に予約をお受けできないことがあります。可能であれば繁忙日を避けて頂いた上で、撮影日の1～2か月前をめどにお申し込みください。スタジオファミリーの撮影に付きましてはご予約金を頂いておりませんので、担当者にお申し込みの意思をお伝えください。
直前のご予約も空きがあれば承りますが、最低でも1週間前にはご予約をお願いいたします。 お申し込み際、弊社のご利用規約をご確認頂いております。
-
03
-
お打ち合わせ
具体的な撮影の詳細・スケジュールを、担当者とメールやお電話で進めます。
撮影に参加される予定の人数などお知らせください。
-
04
-
撮影当日
撮影日が近づいてきましたら、ご予約内容の再確認のご連絡をさせていただきます。撮影は予定通りの時間に始まりますので、集合時間に遅れないようにお願いいたします。 お車でお越しお客様は、Contactフォームのページから、周辺駐車場の案内をご確認ください。撮影本番はとにかく楽しみましょう♪
-
05
-
納品について
弊社の撮影データは、テスト、目つぶり、重複を除き、撮影したフォトグラファーが全てのデータに色調補正を施します。 撮影後1～2週間以内にダウンロード形式でお届けいたしますが、繁忙期は（7月、8月、10月、2月）+1週間お時間いただくことがございます。お急ぎの方は当日に未補正データを数カット先にお渡しする事も出来ます。
台紙類は約30日後、アルバム類は40~50日後に宅急便にて発送いたします。
ご利用規約
Terms of Use
- ご予約について
-
スタジオファミリーの撮影につきましては、正式予約時のお内金を頂いておりませんので、撮影日当日にご精算お願いいたします。撮影申し込み後のキャンセルについてはキャンセル料を頂いております。
やむを得ない場合などに関しましては、都度ご対応させていただきますのでご相談ください。
- 変更・キャンセルについて
-
ご予約成立後のお客様都合によるキャンセル・日程変更につきましては以下の通り料金を頂いております。
【キャンセル料】
61日～31日前まで・・お内金のみ
30日～15日前まで・・お見積金額の50%
15日～7日前まで・・お見積金額の60%
6日～前日まで・・お見積金額の70%
撮影当日お見積金額の100%
【日程変更料】
61日～31日前まで・・無料
30日～15日前まで・・お見積金額の50%
15日～7日前まで・・お見積金額の60%
6日～前日まで・・お見積金額の70%
撮影当日お見積金額の100%
- お支払いについて
-
お内金を差し引いた金額を、撮影日の一週間前までに弊社指定の銀行口座までお振込みにてご入金ください。
お振込み手数料はお客様負担にてお願い致します。お振込み後、または撮影当日の追加に関しては撮影日当日、または撮影後1週間以内にご入金ください。
- 商品のお届けについて
-
お写真データのお届けは、撮影日から約3週間から4週間後（7月8月10月2月は+1週間）にダウンロード形式にてお届けしております。
オプションでDVD形式でも可能です。
フォトアルバムにつきましては、セレクト完了後から約50～60日お時間を頂いております。
制作上、または配送上の都合にてそれよりお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
お急ぎのデータ作成に関しましては、撮影後その場で選んで頂いた未補正データを数カット即日お渡しする事は可能です。
お届けした商品に傷などの不備があった場合、お届け日より2週間以内にご連絡ください。不備を確認後再製作いたします。
- 撮影データの取り扱いと賠償について
-
撮影データは厳重にバックアップと保管をしておりますが、不可避な事故によるデータの破損、天災、火災、盗難などで撮影データや商品の制作が困難になった場合、販売価格を上限とした金額を賠償させて頂きます。
また、弊社の責任において撮影が困難になった場合におきましても同様の賠償をさせて頂きます。
撮影データサイズにつきましては、弊社でのアルバムやフォトグッズ作成に可能なサイズにて、撮影、お渡ししております。
撮影後のデータサイズは変更し兼ねますので、等身大用などの大きめなサイズご希望の場合は必ず事前にご相談ください。
よくあるご質問
Q&A
撮影・フォトグラファーについて
-
子供（またはは自分）が風邪を引きました。延期できますか？
当日参加予定のスタッフの予定に合わせて頂ける場合に延期可能です。時期によっては延期日が数週間先になる可能性もありますのでご了承ください。
-
撮影当日の持ち物は何ですか？
小さいお子様の撮影の場合、普段遊んでいるおもちゃや、「これがあると機嫌がよくなる」というものがあれば是非お持ちください。
-
一つのプランで二家族以上で撮影したいです。可能ですか？(Family photo)
一つのプランで二家族以上撮影の場合、お申し込みがStandard planの場合に限りご対応いたします。ただスタジオの収容人数的に7~8名が限度ですので、その旨をご承知おきのうえ、お申込みくださいますようよろしくお願いいたします。
-
フォトグラファーの指名は出来ますか？
はい、出来ます。¥6,600にて指名可能です。リピーター様はフォトグラファー指名料無料になります。
-
写真の納期はどれくらいですか？
撮影日から1~2週間以内にダウンロード形式でお届けしております。繁忙期（7~8月）、(9~10月)、(1~3月)は＋1週間納期を頂く場合がございます。お急ぎの場合に限り、当日PCのモニターで選んだ未補正写真を数枚即日お渡しする事は可能です。
-
納品形式は何ですか？
色補正した後のJpegデータをお届けしております。RAWデータやTIFFデータの納品は基本的には行っておりません。
-
写真の納品枚数は何枚ですか？
プランに記載の枚数は最低保証枚数になりますので、最低枚数以上の枚数のデータをお届けしております。
-
画像サイズはどれくらいですか？
基本的に1千万画素以上程度のデータサイズと、スマホ閲覧用の軽いサイズのデータを2パターンお渡ししております。もし等身大に拡大が必要な場合など、二千四百万画素程度は出力可能ですが、撮影後に変更は出来ない為、大きいサイズのデータが必要な場合、必ず事前にお知らせください。
衣装・ヘアメイクについて
-
ヘアメイクはどこで行いますか？
弊社スタジオ、または衣装店にて行います。
-
カジュアルな着物や浴衣を着て撮影出来ますか？
はい、出来ます。着物を着た状態で撮影場所にお越しください。 弊社取引先のSoeur Mariageでもレンタル可能です。
-
100日参りの着物、または七五三の着物をレンタルしたいです。可能ですか？
はい、出来ます。弊社提携店のSoeur Mariageでレンタル可能になりますので、ご自身でお問い合わせの上、その際は必ず「ワンストーリーからの紹介」とお伝えください。レンタル衣装の詳細は衣装ページよりご確認ください。
-
ヘアメイクアーティストの指名は出来ますか？
出来ます。¥6,600にて指名可能です。
-
ヘアメイクリハーサルは出来ますか？
はい、ヘアメイクアーティスト指名の場合に限り別途料金で可能です。1ヘアスタイル約1.5時間、16,500円、以降追加1ヘアスタイルにつき8,800円で承ります。場所は衣装店かスタジオで行います。
-
ヘアメイクリハーサルは出来ますか？
はい、ヘアメイクアーティスト指名の場合に限り別途料金で可能です。1ヘアスタイル約1.5時間、16,500円、以降追加1ヘアスタイルにつき8,800円で承ります。場所は衣装店かスタジオで行います。
-
ヘアメイクアーティストは撮影に同行出来ますか？
基本的には撮影に同行しませんが、30分¥3,300円で同行する事も可能です。
予約・支払いについて
-
仮予約できますか？予約の流れを教えてください。
仮予約は出来ません。お問い合わせいただいた後、撮影日とプランをご決定して頂き、お申し込みの意思を確認した時点での予約成立となります。スタジオファミリー撮影はお申込金を頂いておりません。
-
クレジットカードは使えますか？
はい、可能です。現金またはクレジットカードの使用が可能です。
-
キャンセルできますか？
キャンセルは可能ですが、キャンセル日によってキャンセル料がかかります。 詳しくはご利用規約をご確認ください。
